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單項選擇題不同意見，既是談判順利進行的障礙，也是一種信號，這表明實質性的談判已經開始。作為一名談判人員，不應對不同意見持拒絕和反對的態(tài)度，而應持歡迎和尊重的態(tài)度。這指的是避免僵局的什么原則（）

A. 歡迎不同意見
B. 避免爭吵
C. 理性思考
D. 語言適度

1.單項選擇題 處理和避免僵局的原則包括（）
（1）理性思考
（2）先肯定局部再全盤否定
（3）歡迎不同意見
（4）反問勸導法
（5）語言適度
（6）避免爭吵
（7）協(xié)調好雙方利益

A. （1）（3）（5）（6）（7）
B. （2）（3）（4）（5）（6）
C. （1）（2）（4）（6）（7）
D. （1）（2）（3）（7）

2.單項選擇題真正的僵局形成之后，談判氣氛隨之緊張，這時雙方都不可失去理智，任意沖動。必須明確沖突的實質是雙方利益的矛盾，而不是談判者個人之間的矛盾，因此，要把人與事嚴格區(qū)分開來，不可夾雜個人情緒的對立，以致影響談判氣氛。這時要打破僵局需要做到什么（）

A. 理性思考
B. 避免爭吵
C. 歡迎不同意見
D. 協(xié)調好雙方利益

3.單項選擇題談判中形成僵局的重要因素中違背了信息流具有雙向流動性的規(guī)律的是（）

A. 談判形成一言堂
B. 濫施壓力和圈套
C. 主觀反對意見
D. 談判一方緘口沉默或反應遲鈍

4.單項選擇題 下列僵局產生的原因中哪些屬于談判雙方角色定位不均等（）
（1）偏見或成見；
（2）偏激的感情色彩；
（3）一言堂；
（4）不愿接受已理解的內容；
（5）主觀反對意見

A. （1）（3）（5）
B. （2）（4）
C. （1）（2）（3）
D. （3）（4）

5.單項選擇題“ 可使冷淡，對立，緊張，一觸即發(fā)的談判氣氛變?yōu)榉e極，友好，和諧的談判氣氛；可以使對方不失體面地理解，嘆服你的勸慰，接受你的觀點；可以幫助你巧妙地擺脫所處的不利地位，轉而處于有利或稍微有利的地位”等這些好處指的是哪個應對情緒性僵局的方法所帶來的（）

A. 投其所好
B. 幽默處理
C. 視而不見
D. 以情動人