營業(yè)結(jié)束時，柜員主管應該與柜員進行雙人封箱，清點重空，卡點現(xiàn)金把數(shù)，鑰匙妥善保管。

柜員主管在臨時需要或輪休時，可以由客戶經(jīng)理替補。

柜員主管應該及時對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進行鑒定確認。

在營業(yè)前，柜員主管應該檢查營業(yè)環(huán)境，填寫好"營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境檢查清單"。

會計授權(quán)通過系統(tǒng)授權(quán)和簽字授權(quán)兩種方式實現(xiàn)。系統(tǒng)授權(quán)由網(wǎng)點負責人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡（指紋）的方式確認；簽字授權(quán)由網(wǎng)點負責人或柜員主管通過對會計憑證的審核，通過簽名的方式確認。

營業(yè)結(jié)束時，柜員主管應該監(jiān)督柜員是否關(guān)閉監(jiān)控設備。

柜員主管要負責做好對柜員的日常輔導工作，提高柜員業(yè)務知識和操作技能。

客戶投訴類型主要包括（）

零售網(wǎng)點辦理現(xiàn)金請領和繳存時，打印的"現(xiàn)金出/入庫單"應由高級柜員簽章。

建設性指導是指柜員主管對團隊同伴的正確行為表示贊賞，給予肯定和鼓勵。