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A.自制憑證或補(bǔ)制回單授權(quán)
B.開(kāi)、銷戶授權(quán)
C.錯(cuò)賬沖正授權(quán)
D.大額支付授權(quán)
A.發(fā)現(xiàn)偽造、變?cè)熵泿虐匆?guī)定雙人當(dāng)場(chǎng)辦理收繳并加蓋"假幣"戳記，開(kāi)具《假幣收繳憑證》。
B.操作過(guò)程應(yīng)在監(jiān)控之下，不得離開(kāi)持有人視線。
C.發(fā)現(xiàn)偽造、變?cè)熵泿虐匆?guī)定及時(shí)登記"假幣收繳代保管登記簿"。
D.不得以判斷不準(zhǔn)為由將假幣退還持幣人，不得將已蓋"假幣"章的票幣退還持幣人。
A.自助設(shè)備引發(fā)的投訴
B.銀行引發(fā)的投訴
C.客戶引發(fā)的投訴
D.第三方引發(fā)的投訴
A.優(yōu)秀事跡表?yè)P(yáng)
B.成功故事分享
C.前一天績(jī)效的總結(jié)
D.今天的目標(biāo)的確定
A.網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量的時(shí)間分布情況
B.網(wǎng)點(diǎn)窗口開(kāi)放數(shù)量的時(shí)間分布情況
C.客戶等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間分布情況
D.客戶因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的放棄率情況
最新試題
柜員主管應(yīng)該及時(shí)對(duì)柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進(jìn)行鑒定確認(rèn)。
每日晨會(huì)是在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始對(duì)外營(yíng)業(yè)前進(jìn)行，目的是鼓舞員工的士氣，確保員工按照要求實(shí)施"網(wǎng)點(diǎn)精神"行為，同時(shí)每日晨會(huì)也作為一個(gè)對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)的機(jī)會(huì)。
現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)是指在柜面業(yè)務(wù)操作及規(guī)范化服務(wù)過(guò)程中，柜員主管觀察到員工正面的或需要改進(jìn)的行為時(shí)，立即對(duì)員工給予贊賞性。
進(jìn)行機(jī)構(gòu)簽到時(shí)，如系統(tǒng)提示"機(jī)構(gòu)已簽到"，則不需再次簽到。
每日晨會(huì)的具體內(nèi)容包括（）
柜員主管對(duì)柜員以及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行例行檢查，主要包括柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)保管的現(xiàn)金、重空及重要資料。
建設(shè)性指導(dǎo)是指柜員主管對(duì)團(tuán)隊(duì)同伴的正確行為表示贊賞，給予肯定和鼓勵(lì)。
存款設(shè)備清機(jī)取鈔后，必須將所取現(xiàn)金按券別、張數(shù)進(jìn)行順序整理清點(diǎn)，不得打亂存款現(xiàn)金的順序，確保發(fā)現(xiàn)假鈔時(shí)能追溯到存入卡號(hào)或賬號(hào)，在核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)款和存款交易流水清單一致后，登記《自助設(shè)備賬務(wù)登記簿》，由雙人確認(rèn)蓋章。
不能現(xiàn)場(chǎng)處理的投訴，及時(shí)將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報(bào)或請(qǐng)示上級(jí)管理部門。不管問(wèn)題處理到哪個(gè)地步，都應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)與客戶及時(shí)溝通，反饋結(jié)果，取得支持。
營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，柜員主管應(yīng)該監(jiān)督柜員是否關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備。