判斷題裝維人員在接到裝機(jī)、故障等工單后,必須于60分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系進(jìn)行預(yù)約,說(shuō)明上門工作內(nèi)容。上門服務(wù)時(shí)間應(yīng)征詢客戶意見,應(yīng)盡量滿足客戶要求。
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裝維人員需具備良好的職業(yè)道德,誠(chéng)實(shí)守信,全力落實(shí)對(duì)(),不做誤導(dǎo)性或夸大的產(chǎn)品介紹,自覺(jué)維護(hù)客戶的權(quán)益。
題型:填空題
裝機(jī)完成后,裝機(jī)人員需驗(yàn)證用戶賬號(hào)和密碼。首先建立(),然后輸入用戶的賬號(hào)和密碼,連接、登陸確保使用正常
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字節(jié)與位的換算,1Byte/s=()bit/s
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由于用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞,寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼()
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裝維人員需嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和行業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,遵守中國(guó)移動(dòng)()
題型:填空題
在通信線路阻斷障礙修復(fù)中,應(yīng)首先設(shè)法搶通申告障礙和()。
題型:填空題
裝維人員應(yīng)掌握客戶端裝維涉及的接入側(cè)/客戶側(cè)設(shè)備、線路等()技能
題型:填空題
在外界施工準(zhǔn)備階段,隨工配合人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行的“四不準(zhǔn)制度”包括:未簽訂“保護(hù)通信線路安全協(xié)議”的不準(zhǔn)施工、()、施工人員不了解通信線路具體位置時(shí)不準(zhǔn)開工和隨工配合人員不在現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)開工。
題型:填空題
裝維員頭發(fā)要求保持干凈整齊、無(wú)異味、無(wú)()
題型:填空題
中興及華為ONU的PON口尾纖類型為()。
題型:填空題