多項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)開(kāi)展一對(duì)一服務(wù)的原因（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇
B.原有服務(wù)無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)
C.客戶消費(fèi)更趨理性
D.客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)客戶滿意或忠誠(chéng)的衡量或測(cè)量，可以依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)（）

A.重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率
B.產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)的種類(lèi)數(shù)量與購(gòu)買(mǎi)百分比
C.客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)挑選的時(shí)間
D.客戶對(duì)價(jià)格的敏感程度

2.多項(xiàng)選擇題一對(duì)一服務(wù)的特點(diǎn)（）

A.針對(duì)性
B.客戶滿意
C.主動(dòng)出擊
D.個(gè)性化的服務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題第四等級(jí)信息（極度私密信息）的獲得要嚴(yán)格做到（）

A.保持其合法性
B.符合職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)
C.盡可能地開(kāi)發(fā)客戶內(nèi)部信息的渠道
D.建立篩選標(biāo)準(zhǔn)以比較各條信息

4.多項(xiàng)選擇題大客戶信息資源管理流程中信息篩選應(yīng)做到（）

A.建立篩選標(biāo)準(zhǔn)以比較各條信息
B.防計(jì)算機(jī)部件出現(xiàn)故障
C.防偷竊確定篩選標(biāo)準(zhǔn)中不同要素的權(quán)數(shù)
D.根據(jù)企業(yè)的情況對(duì)信息進(jìn)行評(píng)估

5.多項(xiàng)選擇題要保證大客戶信息資源安全保密性，企業(yè)應(yīng)建立的一套防范措施包括（）

A.備份信息
B.防計(jì)算機(jī)部件出現(xiàn)故障
C.防偷竊
D.防黑客和病毒侵襲