多項選擇題對客戶滿意或忠誠的衡量或測量，可以依據(jù)以下標準來進（）

A.重復購買次數(shù)和重復購買率
B.產(chǎn)品或服務購買的種類數(shù)量與購買百分比
C.客戶購買時挑選的時間
D.客戶對價格的敏感程度


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題一對一服務的特點（）

A.針對性
B.客戶滿意
C.主動出擊
D.個性化的服務

2.多項選擇題第四等級信息（極度私密信息）的獲得要嚴格做到（）

A.保持其合法性
B.符合職業(yè)道德標準
C.盡可能地開發(fā)客戶內(nèi)部信息的渠道
D.建立篩選標準以比較各條信息

3.多項選擇題大客戶信息資源管理流程中信息篩選應做到（）

A.建立篩選標準以比較各條信息
B.防計算機部件出現(xiàn)故障
C.防偷竊確定篩選標準中不同要素的權(quán)數(shù)
D.根據(jù)企業(yè)的情況對信息進行評估

4.多項選擇題要保證大客戶信息資源安全保密性，企業(yè)應建立的一套防范措施包括（）

A.備份信息
B.防計算機部件出現(xiàn)故障
C.防偷竊
D.防黑客和病毒侵襲

5.多項選擇題信息設備的應用管理是對每一個信息系統(tǒng)功能采取的特定的管理措施，應用管理應保證（）

A.信息的完整性
B.信息的正確性
C.信息的可維護性
D.故障恢復管理