多項(xiàng)選擇題員工申訴處理的程序主要有（）

A.受理員工申訴
B.查明事實(shí)
C.解決問(wèn)題
D.申請(qǐng)仲裁


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1.多項(xiàng)選擇題集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要特征包括（）

A.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的特殊性
B.爭(zhēng)議內(nèi)容有特定性
C.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響力較廣泛
D.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議突發(fā)性強(qiáng)，處理難度增大

2.多項(xiàng)選擇題建立員工申訴制度應(yīng)遵守的原則的主要有（）｡

A.申訴規(guī)則的制度化
B.申訴機(jī)構(gòu)的正式化
C.申訴范圍的明確化
D.申訴程序的合理化

3.多項(xiàng)選擇題人力資源管理部門(mén)在員工申訴過(guò)程中的職責(zé)主要有（）｡

A.制定員工申訴制度，規(guī)范員工申訴流程
B.保證員工申訴渠道暢通
C.深入員工，傾聽(tīng)員工聲音
D.協(xié)調(diào)勞動(dòng)爭(zhēng)議各方積極解決矛盾，妥善處理員工所申訴的問(wèn)題

4.多項(xiàng)選擇題仲裁申請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)有（）

A.勞動(dòng)者和用人單位基本情況
B.仲裁請(qǐng)求和所根據(jù)的事實(shí)、理由
C.證據(jù)和證據(jù)來(lái)源、證人姓名和住所
D.勞動(dòng)者的薪資水平