單項選擇題下面哪項不是流程改善的主要目的（）

A.消除流程中的不合理、不順暢和不節(jié)約的部分
B.提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
C.提升客戶的滿意度
D.改善工作環(huán)境


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1.單項選擇題關(guān)于現(xiàn)場作業(yè)不良的原因分析的陳述不正確的是（）

A.在各種不同的可能原因中，人為的失誤是造成現(xiàn)場作業(yè)不良的主要因素
B.在高科技企業(yè)，可以采用防錯法來部分排除人為因素的影響，但這需要投入大量的人力資源和資金來進行長期的研究
C.越是高科技產(chǎn)業(yè)的公司，由于人為因素造成的事故比例也越高
D.由于人為的一時疏忽或作業(yè)過程中的操作方法不正確所造成的事故比例，比流程運作和基本技術(shù)所引發(fā)問題的比例要高得多