單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)來(lái)電反映供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的變壓器離用戶(hù)窗戶(hù)太近的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
B.意見(jiàn)-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-供電設(shè)備位置
C.建議-電網(wǎng)建設(shè)-城市配電網(wǎng)建設(shè)
D.舉報(bào)-破壞電力設(shè)施-破壞變電設(shè)施


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)來(lái)電反映供電企業(yè)的電力線路距離用戶(hù)陽(yáng)臺(tái)過(guò)近的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)-電網(wǎng)建設(shè)-電網(wǎng)建設(shè)-設(shè)備安全距離不足
B.舉報(bào)-破壞電力設(shè)施-破壞變電設(shè)施
C.投訴-電網(wǎng)建設(shè)-供電設(shè)施-配電設(shè)施
D.建議-電網(wǎng)建設(shè)-城市配電網(wǎng)建設(shè)

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)來(lái)電反映電動(dòng)汽車(chē)充換電相關(guān)意見(jiàn)的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)-電動(dòng)汽車(chē)充換電-電動(dòng)汽車(chē)充換電
B.舉報(bào)-破壞電力設(shè)施-破壞電動(dòng)汽車(chē)充換電設(shè)施
C.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-新型業(yè)務(wù)-電動(dòng)汽車(chē)充換電
D.建議-營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)-電動(dòng)汽車(chē)充換電

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)來(lái)電反映業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存有異議，需要核實(shí)的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-電價(jià)電費(fèi)-電費(fèi)
B.服務(wù)申請(qǐng)-定量定比調(diào)整
C.建議-營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)-電價(jià)電費(fèi)
D.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)-營(yíng)業(yè)收費(fèi)-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)來(lái)電反映用電檢查人員違反業(yè)務(wù)處理規(guī)定或提出的安全隱患或整改建議不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定等情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-服務(wù)投訴-服務(wù)行為-用電檢查人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報(bào)-行風(fēng)廉政-以電謀私
C.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)-用電檢查-客戶(hù)安全用電
D.建議-服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)規(guī)范

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，客戶(hù)來(lái)電反映違約用電的電量電費(fèi)不合理、責(zé)任劃分不滿(mǎn)意的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴-營(yíng)業(yè)投訴-電能計(jì)量-表計(jì)線路接錯(cuò)
B.舉報(bào)-違約用電-擅自遷移、更動(dòng)供電企業(yè)管轄設(shè)備
C.意見(jiàn)-供電業(yè)務(wù)-用電檢查--違約用電處理
D.建議營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)-電能計(jì)量

最新試題

客戶(hù)反映某居民家中用電量大，但是每月電表顯示用電量卻很少，懷疑其對(duì)電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)來(lái)電反映，該地點(diǎn)于本周一開(kāi)始供電公司施工，工程中出現(xiàn)噪音過(guò)大的情況，嚴(yán)重影響居民的正常生活，至今沒(méi)有解決?？蛻?hù)表示非常不滿(mǎn)，要求供電公司相關(guān)部門(mén)盡快徹底解決此問(wèn)題并盡快給客戶(hù)合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映有居民客戶(hù)在家里開(kāi)了個(gè)小賣(mài)部，但是電價(jià)還執(zhí)行居民電價(jià)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)來(lái)電反映此處了頻繁停電的問(wèn)題已經(jīng)半年了，一直未得到改善，嚴(yán)重影響居民的正常生活，客戶(hù)要求反映此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型：?jiǎn)柎痤}

用戶(hù)反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費(fèi)，經(jīng)系統(tǒng)查詢(xún)，未有此筆繳費(fèi)記錄，用戶(hù)對(duì)此現(xiàn)象極為不滿(mǎn)，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映電力公司職工接受鄰居吃請(qǐng)私自遷移電線桿，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型：?jiǎn)柎痤}

用戶(hù)反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表，與用戶(hù)進(jìn)行對(duì)話(huà)時(shí)語(yǔ)氣不好，對(duì)于用戶(hù)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題回答態(tài)度十分冷漠，用戶(hù)對(duì)此表示不認(rèn)可。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映有底商從電力公司設(shè)施上接線用電。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)反映自己家因?yàn)榍焚M(fèi)停電了，但是已去過(guò)多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，都被告知系統(tǒng)有故障無(wú)法繳費(fèi)，經(jīng)查詢(xún)當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)確實(shí)有問(wèn)題，用戶(hù)要求先復(fù)電，系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費(fèi)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶(hù)來(lái)電反映，此地點(diǎn)由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線，3月份用戶(hù)提交了設(shè)計(jì)圖紙，供電所要求用戶(hù)繳納21000元，交完21000元后電管所并沒(méi)有按照電管所預(yù)先設(shè)計(jì)的施工圖紙移除低壓線，客戶(hù)要求供電公司相關(guān)人員盡快處理此事并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。

題型：?jiǎn)柎痤}