A.意見(jiàn)—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—電網(wǎng)建設(shè)青苗賠償
B.意見(jiàn)—電網(wǎng)建設(shè)—供電設(shè)施—民事賠償
C.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—施工人員服務(wù)規(guī)范
D.投訴—電網(wǎng)建設(shè)—電力施工—施工現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)
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A.停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修質(zhì)量
B.供電服務(wù)意見(jiàn)—故障處理—處理不完善
C.停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修人員服務(wù)規(guī)范
D.供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—抄表
B.服務(wù)申請(qǐng)—抄表數(shù)據(jù)異常
C.服務(wù)申請(qǐng)—電能表異常
D.故障報(bào)修
A.服務(wù)申請(qǐng)—供電企業(yè)供電設(shè)施消缺
B.意見(jiàn)—供電服務(wù)—故障處理—處理時(shí)間長(zhǎng)
C.投訴—供電質(zhì)量—供電可靠性—頻繁停電
D.投訴—供電質(zhì)量—電壓質(zhì)量—電壓質(zhì)量長(zhǎng)時(shí)間異常
A.供電業(yè)務(wù)意見(jiàn)—抄表收費(fèi)—催收電費(fèi)
B.營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—欠費(fèi)停復(fù)電
C.營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—催繳費(fèi)
D.停送電投訴—停電問(wèn)題—無(wú)故停電
A.投訴—停送電投訴—搶修質(zhì)量—搶修質(zhì)量
B.舉報(bào)—破壞電力設(shè)施—破壞輸電線路
C.建議—服務(wù)質(zhì)量—故障搶修
D.意見(jiàn)—供電服務(wù)—故障處理—處理不完善
最新試題
客戶(hù)來(lái)電反映：該戶(hù)在2月26日欠費(fèi)停電，于當(dāng)天中午11點(diǎn)多交清電費(fèi)，但是直到2月29日凌晨0：48分還未來(lái)電，客戶(hù)表示不滿(mǎn)，要求反映此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
客戶(hù)反映電力公司職工接受鄰居吃請(qǐng)私自遷移電線桿，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
客戶(hù)反映有居民客戶(hù)在家里開(kāi)了個(gè)小賣(mài)部，但是電價(jià)還執(zhí)行居民電價(jià)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
用戶(hù)來(lái)電反映所在地供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力井蓋，一旦有車(chē)壓過(guò)噪音非常大，影響用戶(hù)正常休息。用戶(hù)表示不滿(mǎn)意，請(qǐng)供電公司相關(guān)部門(mén)盡快核實(shí)并答復(fù)客戶(hù)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
客戶(hù)來(lái)電反映，3小時(shí)前撥打95598報(bào)修家中停電，至今沒(méi)有搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，客戶(hù)表示非常不滿(mǎn)，要求供電公司相關(guān)部門(mén)盡快核實(shí)處理并盡快給客戶(hù)合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
客戶(hù)來(lái)電反映3月5日19點(diǎn)左右其報(bào)修電表故障后，搶修人員到現(xiàn)場(chǎng)查看后直接換表，沒(méi)有給用戶(hù)做任何解釋?zhuān)蛻?hù)追問(wèn)其故障原因，工作人員很不耐煩就走了，客戶(hù)要求反映此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
客戶(hù)反映自己家前兩天新更換的智能電表，現(xiàn)在懷疑當(dāng)時(shí)換表時(shí)電表的線路接錯(cuò)了，經(jīng)過(guò)客服專(zhuān)員的引導(dǎo)詢(xún)問(wèn)，無(wú)法確定現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，需要到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
用戶(hù)曾多次反映此地變壓器破爛不堪，經(jīng)常由于缺相造成電器損壞，沒(méi)有跌落式開(kāi)關(guān)，只用電線連接，存在安全隱患。用戶(hù)要求有關(guān)部門(mén)盡快核實(shí)處理并答復(fù)用戶(hù)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
客戶(hù)反映某居民家中用電量大，但是每月電表顯示用電量卻很少，懷疑其對(duì)電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。
依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶(hù)服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類(lèi)》相關(guān)規(guī)定，如客戶(hù)來(lái)電表示報(bào)修后非客戶(hù)內(nèi)部故障原因，搶修人員拒絕去故障現(xiàn)場(chǎng)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類(lèi)型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類(lèi)。