單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映計(jì)量(表)箱柜位置不合理的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—計(jì)量裝置
B.服務(wù)申請—電能表異常
C.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—計(jì)量(表)箱位置不合理
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計(jì)量


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映計(jì)量(表)箱柜破損的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—計(jì)量裝置
B.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—計(jì)量(表)箱柜破損
C.服務(wù)申請—電能表異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計(jì)量

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映表計(jì)存在產(chǎn)權(quán)糾紛的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—表計(jì)資產(chǎn)糾紛
B.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—計(jì)量裝置
C.服務(wù)申請—電能表異常
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計(jì)量

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映計(jì)量裝置配置與實(shí)際不符的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—電能計(jì)量—計(jì)量裝置
B.服務(wù)申請—電能表異常
C.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—計(jì)量裝置配置不符
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計(jì)量

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映電費(fèi)充值卡使用不便、購買不方便等情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—新型業(yè)務(wù)—電費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)
B.舉報(bào)—竊電—電費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)
C.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)充值卡
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶來電反映因違約竊電、計(jì)量差錯(cuò)、計(jì)費(fèi)參數(shù)錯(cuò)誤、有序用電補(bǔ)償所產(chǎn)生的電費(fèi)退補(bǔ)有異議的情況,派發(fā)()業(yè)務(wù)。

A.意見—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)
B.服務(wù)申請—定量定比調(diào)整
C.投訴—營業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
D.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)

最新試題

客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿,請相關(guān)部門核實(shí)處理并給予回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

用戶來電反映2012年2月的時(shí)候,用戶搬新房,把電表遷到新房去,抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費(fèi),客戶索要收據(jù),抄表員告知用戶沒有收據(jù),經(jīng)核查此筆費(fèi)用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

舉報(bào)人反映阿美鮮花門市與抄表員私下進(jìn)行交易,每月抄表員收取一部分費(fèi)用后幫助此戶對客戶電表做手腳,使用電表不進(jìn)行計(jì)量,存在竊電行為,要求相關(guān)部門盡快對此問題進(jìn)行核實(shí)查處,并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

客戶來電反映此處了頻繁停電的問題已經(jīng)半年了,一直未得到改善,嚴(yán)重影響居民的正常生活,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

客戶反映有底商私自把電表移動(dòng)到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

客戶來電舉報(bào)電力公司搶修人員在工作時(shí)間飲酒的問題,希望相關(guān)部門盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

客戶來電反映3月5日19點(diǎn)左右其報(bào)修電表故障后,搶修人員到現(xiàn)場查看后直接換表,沒有給用戶做任何解釋,客戶追問其故障原因,工作人員很不耐煩就走了,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

客戶來電反映,此地點(diǎn)由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線,3月份用戶提交了設(shè)計(jì)圖紙,供電所要求用戶繳納21000元,交完21000元后電管所并沒有按照電管所預(yù)先設(shè)計(jì)的施工圖紙移除低壓線,客戶要求供電公司相關(guān)人員盡快處理此事并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪,經(jīng)常由于缺相造成電器損壞,沒有跌落式開關(guān),只用電線連接,存在安全隱患。用戶要求有關(guān)部門盡快核實(shí)處理并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,反映計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、有序限電安排不合理、停電時(shí)間長。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級(jí)分類。

題型:問答題