判斷題顧客價(jià)值最大化是市場(chǎng)營銷的最高目標(biāo)。

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3.問答題一家公司生產(chǎn)出一種新型高效率打字機(jī)。該公司宣稱，這種打字機(jī)工藝先進(jìn)，重要的是在技術(shù)上有重大革新，是市場(chǎng)上最先進(jìn)、效率最高的打字機(jī)，將開創(chuàng)打字效率的新時(shí)代。為此，它發(fā)起了一場(chǎng)推銷打字機(jī)的運(yùn)動(dòng)。然而，在推銷過程中，這種打字機(jī)卻遭到其使用人員的堅(jiān)決抵制，從而導(dǎo)致這家企業(yè)推銷活動(dòng)的失敗，最后不得不停止生產(chǎn)這種打字機(jī)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？性能優(yōu)越、工藝先進(jìn)的打字機(jī)卻不能馬上打入市場(chǎng)？經(jīng)過了解他們發(fā)現(xiàn)：使用這種性能全新的新型打字機(jī)，需要使用打字機(jī)的人完全改變他們所熟悉的工作方法。正如我們所有的人一樣，打字員也受到人類惰性的影響，所以他們就抵制使用這種新型打字機(jī)。其實(shí)他們也知道，只要經(jīng)過數(shù)月的練習(xí)，他們的工作效率將會(huì)大大提高。不過，要做到這一點(diǎn)，就意味著他們需要付出代價(jià)，而幾乎沒有人在毫無壓力的情況下，放棄自己熟悉的工作方法，而去適應(yīng)一種全新、陌生并又有相當(dāng)困難的工作。然而，在當(dāng)時(shí)情況下，絕大多數(shù)打字員不會(huì)對(duì)推銷人員說出這些想法。由此我們可以看到，新型打字機(jī)要想獲得成功，就必須讓打字員放棄、改換過去的習(xí)慣。該企業(yè)推銷活動(dòng)的失敗，最后不得不停止生產(chǎn)這種打字機(jī)。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢