在群體活動中，群體中的每一個成員都必須遵守的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)被稱之為（）。

不屬于對未來管理發(fā)展趨勢的描述的是（）

在案例《成榮的授權(quán)計劃》中，張浩和成榮在會議上相互作用屬于哪種類型的溝通（）

將組織中的工作和人員組編成可管理的單位，稱為（）。

下列因素中對組織績效通常會產(chǎn)生直接影響的環(huán)境因素是（）