不屬于對未來管理發(fā)展趨勢的描述的是（）

以下各指標中，反映效益的指標是（）

下列因素中對組織績效通常會產(chǎn)生直接影響的環(huán)境因素是（）

屬于組織文化中價值觀和游戲規(guī)則的是（）

好灶頭公司利用PDCA循環(huán)方法對關(guān)鍵質(zhì)量控制點進行監(jiān)控，以持續(xù)不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這屬于哪一類控制活動（）