計劃按照廣度分類，一般認(rèn)為是（）、程序和方法。

以下各個崗位上的人員，最有可能不是管理者的是（）

組織文化是組織成員共有的價值和信念體系，這一體系在很大程度上決定了組織成員的（）。

好灶頭公司利用PDCA循環(huán)方法對關(guān)鍵質(zhì)量控制點進(jìn)行監(jiān)控，以持續(xù)不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這屬于哪一類控制活動（）

以下各指標(biāo)中，反映效益的指標(biāo)是（）