名詞解釋

有效溝通的積極傾聽原則

答案：很多人把溝通等同于說。這其實是個誤解。有的人很能說，但常常說半天人們都不知道他究竟想表達什么。溝通是信息的交流，是意義的...

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有效溝通的抑制情緒原則

答案：顯然，人在過分激動、焦慮或哀傷的時候，既不利于說，也不利于聽。情緒會使信息的傳遞嚴重受阻或失真。所以要使溝通有效，就要善...

有效溝通的簡化語言原則

答案：有效的溝通不僅意味著要讓人們聽到，還要讓人們聽懂。很長的話，過多的術語、行話，過多的書面語等，常常會讓人聽上去不知所云。...