多項選擇題

患者與醫(yī)生交流時情緒十分激動，聲調(diào)很高，咄咄逼人，此時醫(yī)務(wù)人員的做法比較恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A.認(rèn)真傾聽
B.接受患者提出的合理意見
C.回避和患者正面交流
D.等患者情緒平靜一些以后再進(jìn)行解釋

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