多項選擇題下列屬于專項工作處理流程質(zhì)量指標的有

A、工單處理及時率
B、故障投訴響應及時率
C、工單完成滿意率
D、故障投訴處理及時率


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1.多項選擇題下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標的有

A、巡檢完成率
B、故障投訴現(xiàn)場響應及時率
C、故障投訴處理平均時長
D、客戶投訴處理滿意率

2.多項選擇題下列屬于故障和投訴處理流程的質(zhì)量控制點的有

A、響應時間
B、現(xiàn)場到達時間
C、反饋頻次
D、數(shù)據(jù)準確性

3.多項選擇題巡檢報告、記錄的內(nèi)容至少應該包括以下哪些內(nèi)容

A、現(xiàn)場環(huán)境和設備運行狀況
B、線纜走線和破損情況
C、標識標簽張貼情況
D、資料與現(xiàn)場核查對比情況

4.多項選擇題下列屬于走線檢查的質(zhì)量標準的是

A、走線規(guī)范、無纏繞、無脫落、無接頭
B、標簽齊全、清晰，走線符合相關規(guī)范
C、電源線應與信號線纜放在同一線束內(nèi)

5.多項選擇題下列屬于信號線纜、電源線、地線連接的質(zhì)量標準的是

A、線纜連接緊固
B、標簽內(nèi)容準確、標識清晰
C、設備干凈整潔
D、濾網(wǎng)清潔無灰塵