多項選擇題下列屬于故障投訴處理流程質量指標的有

A、巡檢完成率
B、故障投訴現場響應及時率
C、故障投訴處理平均時長
D、客戶投訴處理滿意率


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1.多項選擇題下列屬于故障和投訴處理流程的質量控制點的有

A、響應時間
B、現場到達時間
C、反饋頻次
D、數據準確性

2.多項選擇題巡檢報告、記錄的內容至少應該包括以下哪些內容

A、現場環(huán)境和設備運行狀況
B、線纜走線和破損情況
C、標識標簽張貼情況
D、資料與現場核查對比情況

3.多項選擇題下列屬于走線檢查的質量標準的是

A、走線規(guī)范、無纏繞、無脫落、無接頭
B、標簽齊全、清晰，走線符合相關規(guī)范
C、電源線應與信號線纜放在同一線束內

4.多項選擇題下列屬于信號線纜、電源線、地線連接的質量標準的是

A、線纜連接緊固
B、標簽內容準確、標識清晰
C、設備干凈整潔
D、濾網清潔無灰塵

5.多項選擇題高頻機較工頻機相比，有以下哪些優(yōu)點

A、體積小重量輕
B、輸入功率因數高
C、輸入諧波分量小
D、可有效屏蔽電網側的擾動可能對負載造成干擾