多項(xiàng)選擇題顧客的期望來(lái)自于（）以及營(yíng)銷者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與承諾。

A.營(yíng)銷人員的介紹；
B.以往的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)；
C.所感知的效果；
D.朋友的意見(jiàn)


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1.多項(xiàng)選擇題汽車營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)確立以下運(yùn)營(yíng)理念：（）和科學(xué)管理。

A.短期營(yíng)銷；
B.服務(wù)營(yíng)銷；
C.顧客價(jià)值；
D.顧客滿意。

2.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系將（）作為其核心。

A.重視公共關(guān)系；
B.樹(shù)立企業(yè)形象；
C.促進(jìn)銷售。

3.單項(xiàng)選擇題制定廣告預(yù)算時(shí)應(yīng)首先考慮的是（）。

A.企業(yè)實(shí)際的需要；
B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)弱；
C.目標(biāo)市場(chǎng)的大小。