單項(xiàng)選擇題鑒別美發(fā)用品的質(zhì)量，首先應(yīng)該看外包裝，一般外包裝上均須注明（）、產(chǎn)品名、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期等。

A.產(chǎn)品牌
B.廠長(zhǎng)姓名
C.產(chǎn)品量
D.稅收批號(hào)


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1.單項(xiàng)選擇題美發(fā)師特別要注意禮貌語(yǔ)言的使用，不要故弄玄虛，要（），尊重顧客，真正做到以禮相待。

A.注意環(huán)境
B.真心實(shí)意
C.達(dá)到效果
D.區(qū)別對(duì)象

2.單項(xiàng)選擇題美發(fā)師在服務(wù)工作中的語(yǔ)言要樸實(shí)自然，使顧客不感到（）。

A.任意夸大
B.生硬、做作
C.刁難顧客
D.言過(guò)其詞