實物貴金屬確因產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要換貨及維修的，在產(chǎn)品換貨及維修期間，產(chǎn)品暫時未在銀行庫中，按（）的貴金屬進行賬務(wù)處理。

商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)是指（）。

各分支行對外銷售貴金屬產(chǎn)品時必須嚴格按照總行制定的價格執(zhí)行，不得擅自改變。對通過展銷會，批量購買、大客戶營銷等執(zhí)行價格優(yōu)惠的產(chǎn)品及價格需提前3個工作日上報總行個人業(yè)務(wù)部審批，但原則上折扣后產(chǎn)品買賣價差與零售價之比或代理手續(xù)費（）（投資金條類產(chǎn)品除外）。

總行及各級分支機構(gòu)的（）為銀保業(yè)務(wù)客戶投訴處理主責部門。

實物貴金屬產(chǎn)品指（）產(chǎn)品，產(chǎn)品主要表現(xiàn)為金銀條、金銀章、金銀幣、金銀盤、金銀牌、金錠、金鋌、金銀磚及金銀擺件等。

智能存款產(chǎn)品以期限、金額和客戶級別（卡級別）三個維度，共分為（）類產(chǎn)品。

總行個人業(yè)務(wù)部、投資銀行部應(yīng)認真做好對銷售人員的組織培訓工作，詳細記錄銷售人員的培訓方式、培訓時間、培訓內(nèi)容和考核結(jié)果等，并保證每人每年參加理財產(chǎn)品和服務(wù)的培訓時間不少于（）小時。

客戶購買風險較高或單筆金額較大的理財產(chǎn)品，除非雙方書面約定，否則應(yīng)當在（）前以電話等方式與客戶進行最后確認。

銷售人員在銷售理財時，必須對客戶進行充分的風險揭示，銷售人員不得將理財產(chǎn)品當作（），簡單地進行收益率的比較，進行大眾化推銷。

金條、金錠、金盤、金章、金鋌、金元寶等非異形類產(chǎn)品，每克零售價原則上與當日基準金價的價差（）元。