單項(xiàng)選擇題下列哪一種顏色組合較易激發(fā)顧客的強(qiáng)烈情感及活力()?

A.黑、藍(lán)、黃
B.橘、綠、白
C.藍(lán)、綠、紫
D.紅、黃、橘


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1.單項(xiàng)選擇題PAUL 保羅面包沙龍采用開(kāi)放式的廚房,以便顧客看到師傅做面包的過(guò)程。上述做法最符合下列哪一種實(shí)體環(huán)境角色()?

A.樹(shù)立形象與定位
B.便于服務(wù)傳遞
C.引發(fā)特定的反應(yīng)
D.促進(jìn)人員交流

2.單項(xiàng)選擇題“刺激一有機(jī)體一反應(yīng)(SOR)”模型中的調(diào)節(jié)變量為()。

A.美麗的文字與攝影
B.哀傷或愉悅的心情
C.員工與顧客的特性
D.顧客再度光臨的承諾