單項選擇題客人絞扭雙手或緊握雙手，說明客人（）
A.心不在焉
B.正在思考
C.疲憊煩躁
D.表示否定
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1.單項選擇題最為正規(guī)的他人介紹形式是（）
A.標準式
B.強調式
C.推薦式
D.禮儀式
2.單項選擇題（）服務是管理創(chuàng)新的核心。
A.快樂
B.個性
C.規(guī)范
D.優(yōu)質
3.單項選擇題下飛機時，導游應走在旅游團的（），引導游客有序地出艙。
A.前面
B.中間
C.后面
D.里面
4.單項選擇題需要注意的是，導游要（）上飛機。
A.最后一個
B.倒數第二個
C.第一個
D.第二個
5.單項選擇題在客人用手（）時，服務人員要視當時的具體情況適時介入服務，引導客人做出合適的選擇。
A.撫摸著下頜
B.觸摸鼻子
C.輕輕按著額頭
D.搔抓脖子
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與鄰居相處時，以下哪些做法是正確的（）。
題型：多項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
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“禮崩樂壞”出現在我國的哪個朝代（）。
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以下不是現代宴請中的主位的是（）。
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“一日克己復禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
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手臂的修飾應該注意（）。
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中華文明禮的現實意義是（）。
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以下做法屬于遵守站姿禮儀的是（）。
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衣冠貴禮，古人講究不同的場合要穿著不同的服飾，以下正確的是（）。
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