多項選擇題在與客戶溝通過程中，以下正確的是（）。

A.目光需正視對方，不逃避眼神接觸
B.注視客戶的時間不宜太久
C.注視對方停留的區(qū)域應(yīng)是公務(wù)凝視區(qū)
D.上下打量，東張西望


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1.多項選擇題工作中，我們要塑造正確的工作態(tài)度，可從以下（）做起。

A.勇敢：勇敢走在前面
B.執(zhí)行：緊跟團隊目標、落實工作計劃
C.負責(zé)：做人伙伴認可、做事客戶認可
D.進?。簜€人追求成長、工作追求成就

2.多項選擇題培養(yǎng)職業(yè)精神重在內(nèi)修于心，關(guān)鍵是強化“三心”（）。

A.“熱心”：愛崗敬業(yè)
B.“愛心”：助人為樂
C.“專心”：專心致志
D.“恒心”：持之以恒

3.多項選擇題工作規(guī)范之人身安全包括（）。

A.約客戶見面不宜太晚，到偏遠地區(qū)拜訪，宜結(jié)伴同行
B.勿與客戶單獨約在家或酒店等場所見面
C.在展業(yè)過程中勿與他人發(fā)生沖突，理智對待異常情況
D.當(dāng)出現(xiàn)危險時，應(yīng)第一時間挺身而出

4.多項選擇題直銷客戶經(jīng)理的初審職責(zé)（）。

A.根據(jù)卡中心要求，開展客戶營銷活動
B.向客戶詳盡告知交行信用卡產(chǎn)品特征、優(yōu)勢、申請要求、申請流程、指導(dǎo)并協(xié)助客戶輸入、提交申請信息
C.根據(jù)卡中心展業(yè)要求，做好親訪親簽和單位核
D.客戶提供的申請信息真實、有效，拍攝附件清晰、完整

5.多項選擇題客戶經(jīng)理使用PDA拍攝客戶身份證件時，需要注意事項為（）。

A.注意身份證明有效期
B.核對是否本人的證件
C.必須見原件
D.光線不能太暗或者過于強烈，注意拍全不要只拍到局部