多項(xiàng)選擇題物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主和使用人的委托和要求,不斷地(),從而不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。

A.改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
B.創(chuàng)新服務(wù)辦法
C.擴(kuò)大服務(wù)范圍
D.開(kāi)拓服務(wù)項(xiàng)目


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1.多項(xiàng)選擇題2000年版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想是()。

A.應(yīng)與ISO 14000環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)保持一致
B.應(yīng)建立在“過(guò)程模式”的基礎(chǔ)上
C.應(yīng)能根據(jù)組織的具體情況進(jìn)行剪裁
D.應(yīng)方便使用,易于理解,語(yǔ)言和術(shù)語(yǔ)應(yīng)精煉

2.多項(xiàng)選擇題“零缺陷”的四項(xiàng)基本原則是()。

A.明確需求
B.做好預(yù)防
C.一次做對(duì)
D.科學(xué)衡量