多項選擇題家客業(yè)務(wù)裝機流程主要包括：（）、數(shù)據(jù)制作/網(wǎng)絡(luò)激活、外線施工、開通反饋及回訪和異常處理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
A.業(yè)務(wù)受理
B.資源確認(rèn)
C.定單接收與處理
D.管線資源配置
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1.多項選擇題家客業(yè)務(wù)開通流程可細(xì)分為：（）
A.停機流程
B.裝機流程
C.拆機流程
D.移機流程
2.多項選擇題資源管理對家客業(yè)務(wù)售中支撐主要是對客戶業(yè)務(wù)開通需求進行（）。
A.資源確認(rèn)
B.資源預(yù)占
C.資源配置等
D.完成業(yè)務(wù)開通
3.多項選擇題支持小區(qū)預(yù)覆蓋建設(shè)實施流程，包括（）等關(guān)鍵流程環(huán)節(jié)。
A.需求提出
B.需求審核
C.預(yù)覆蓋建設(shè)后的驗收交維
D.裝機
4.多項選擇題在家客業(yè)務(wù)售前階段資源管理主要功能為（）。
A.支撐新建小區(qū)預(yù)覆蓋建設(shè)
B.對資源對象進行動態(tài)管理
C.資源預(yù)警
D.為后續(xù)家客業(yè)務(wù)開通及保障進行資源準(zhǔn)備
5.多項選擇題資源管理是家庭寬帶業(yè)務(wù)營銷的支撐基礎(chǔ)，實現(xiàn)對相關(guān)的（）等進行統(tǒng)一管理。
A.空間資源
B.標(biāo)準(zhǔn)地址
C.標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋
D.PON資源