多項(xiàng)選擇題家庭寬帶維護(hù)人員在客戶確認(rèn)故障處理后回復(fù)工單，工單或現(xiàn)場故障處理單中應(yīng)體現(xiàn)哪些內(nèi)容？（）

A.客戶帳戶、故障處理人
B.故障時(shí)間、故障現(xiàn)象
C.處理過程、故障原因、故障歷時(shí)
D.客戶滿意度、客戶簽名等


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1.多項(xiàng)選擇題家客寬帶工程驗(yàn)收的資源錄入流程涉及以下哪幾個(gè)步驟？（）

A.進(jìn)行設(shè)備部分的數(shù)據(jù)錄入（ONU、分光器的錄入）
B.進(jìn)行地址信息的錄入（預(yù)覆蓋標(biāo)準(zhǔn)地址表）
C.進(jìn)行設(shè)備地址信息關(guān)聯(lián)（FTTBONU，分光器與地址信息關(guān)聯(lián)）
D.維護(hù)部門進(jìn)行資源錄入核查

2.多項(xiàng)選擇題《中國移動(dòng)內(nèi)部控制手冊(cè)（2011版）》主要包括公司層面（）等部分。

A.整體控制
B.業(yè)務(wù)流程層面控制
C.信息技術(shù)整體控制

4.多項(xiàng)選擇題創(chuàng)新提案包括以下內(nèi)容（）

A.能夠開源節(jié)流，降本增效的提案
B.實(shí)現(xiàn)精確管理，提高效率，提升管理水平的提案
C.提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，有利于技術(shù)進(jìn)步的提案
D.提高信息化程度，提升IT支撐水平的提案
E.促進(jìn)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的提案

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)最佳實(shí)踐應(yīng)同時(shí)具備如下哪些因素（）

A.解決突出問題、滿足共性需求
B.有科學(xué)而明確的實(shí)施方案
C.具備良好的可推廣性和可移植性
D.具備成形的系統(tǒng)或者方法