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多項選擇題取消手機長途漫游資費之后用戶加撥IP電話、10193的資費是否也做調(diào)整？（）

A.預付費用戶：2017年8月31日17：30時起加撥17911、10193等接入碼，不可接通；使用直撥方式撥打國內(nèi)長途，與加撥17911、10193等其他接入碼的資費相同，用戶無需加撥號碼，直接撥打國內(nèi)電話號碼即可
B.預付費用戶：2017年8月31日17：30時起加撥17911、10193等接入碼仍按國內(nèi)長途優(yōu)惠計費
C.后付費用戶：加撥17911、10193等接入碼，仍然可以接通；如使用直撥方式撥打國內(nèi)長途，費用與使用17911、10193及其他接入碼的方式撥打國內(nèi)長途同價，均按套餐資費計收

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1.多項選擇題用戶要求取消預存送電子券紅包活動，如何辦理？（）

A.未下發(fā)紅包的號碼，緊急發(fā)郵及電話通知存量王婷婷轉(zhuǎn)省公司攔截下發(fā)紅包。并系統(tǒng)中操作取消活動后，轉(zhuǎn)受理組將活動款轉(zhuǎn)為普通預存款
B.已成功下發(fā)紅包，但是客戶還未使用紅包的取消流程：針對投訴強烈用戶，先發(fā)郵給婁嶺峰凍結(jié)紅包，再走OA由本地存量、市場部、財務(wù)部審批后才可取消活動
C.已成功下發(fā)紅包并且客戶已經(jīng)使用了紅包的取消流程：針對投訴強烈用戶，先發(fā)郵給婁嶺峰凍結(jié)紅包，再走OA由本地存量、市場部、財務(wù)部審批后才可取消活動

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2.多項選擇題辦理成功預存送電子券紅包活動后可以轉(zhuǎn)套餐嗎？（）

A.用戶如需轉(zhuǎn)套餐，只能在同品牌套餐內(nèi)互轉(zhuǎn)，2、3G轉(zhuǎn)4G活動會失效
B.可以按用戶要求進行套餐轉(zhuǎn)換，但預存款將作為違約金處理
C.因為CB的冰激凌不允許附加任何資費，如果辦理了該活動，不能轉(zhuǎn)CB冰激凌

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3.多項選擇題預存送電子券紅包活動與用戶原來的哪些活動不可疊加？（）

A.存費送機
B.存費送費
C.新入網(wǎng)購機送紅包
D.其它老用戶預存送紅包活動

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4.多項選擇題以下關(guān)于預存送電子券紅包的預存款到賬時間錯誤的是（）

A.自有渠道、社會渠道、手廳：立即到帳
B.自有渠道、社會渠道、手廳：24小時內(nèi)到帳
C.老用戶特惠區(qū)辦理：72小時內(nèi)到帳
D.老用戶特惠區(qū)辦理：48小時內(nèi)到帳

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5.多項選擇題用戶辦理電子券紅包后下發(fā)時間是？（）

A.辦理后次日下發(fā)
B.在自有渠道、社會渠道、手廳辦理：BSS活動為辦理后當天下發(fā)，CBSS活動為辦理后3-5個工作日下發(fā)
C.在老用戶特惠區(qū)辦理：BSS活動為辦理后2天下發(fā)，CBSS活動為辦理后3-5個工作日下發(fā)
D.辦理后3-5個工作日下發(fā)

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