程序:發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)先分析、資料收集、需求分析; 內(nèi)容:員工崗位知識和技能的分析、員工工作狀況的分類、確定培訓(xùn)對象
能力、性格、氣質(zhì)、情緒與情感、意志
A.發(fā)現(xiàn)問題 B.預(yù)先分析 C.資料收集 D.需求分析