由于自己內(nèi)心對(duì)一些事情想不開、有困惑、迷茫或是其他情形導(dǎo)致的情緒不佳被稱為（）。

員工異常情緒狀態(tài)分為哪兩類（）。

教練或管理者應(yīng)具備哪些技能（）。

化解消極情緒的方法有：（）。

在使用教練技術(shù)中，教練與被教練者有著共同的目標(biāo)和目的地。

矛盾的來源有哪些（）。

對(duì)于復(fù)雜的操作講解與示范相結(jié)合的原則，包括：（）。

技能傳授培訓(xùn)效果取決于有沒有遵循技能傳授的培訓(xùn)方法進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，和教練與學(xué)員的能力關(guān)系不大。

情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化的。

教練技術(shù)在任何場(chǎng)合、任何地點(diǎn)、任何條件下都能使用。