電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

危機公關公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。

原信息產業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

網元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

轉售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

第二類基礎電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

可視電話屬于數據通信終端設備。

行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？