單項(xiàng)選擇題根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.6條款的要求,組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排,目的是()。

A.確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求
B.確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí)
C.確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求
D.驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足


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1.單項(xiàng)選擇題在組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下,組織能夠生產(chǎn)的輸出是()。

A.產(chǎn)品
B.過程
C.服務(wù)
D.活動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題以下哪些不是顧客財(cái)產(chǎn)()?

A.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員的通訊錄
B.銀行向儲(chǔ)戶索要的身份證復(fù)印件
C.雨天,就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上
D.涂料公司向顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)色卡

5.單項(xiàng)選擇題組織與顧客溝通時(shí),除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外,還包括()。

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.關(guān)系重大時(shí),制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)
D.以上都是

最新試題

組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制,其目的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

確定人員所需能力應(yīng)從下列哪些方面考慮?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

依照《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》,對(duì)社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具,部門和企業(yè),事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具,以及用于()等方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具,實(shí)行強(qiáng)制檢定。 

題型:多項(xiàng)選擇題

組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù),下列哪些不屬于輸出防護(hù)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

相關(guān)方是指可影響()、受()影響,或自認(rèn)為受到()影響的個(gè)人或組織。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人為因素是對(duì)所考慮的客體有影響的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

處理不合格過程輸出、產(chǎn)品和服務(wù)的方法包括()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于大多數(shù)組織,應(yīng)視外部環(huán)境為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于組織的環(huán)境描述準(zhǔn)確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題