A.要求 B.顧客要求 C.相關(guān)方要求 D.法律法規(guī)要求
A.領(lǐng)導(dǎo)B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者D.各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
A.滿足顧客未來(lái)需求和期望 B.超越顧客的要求 C.超越顧客期望 D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望