單項選擇題

酒店通過輪崗，培養(yǎng)一專多能的員工，以便及時補(bǔ)位，這屬于（）。

A.分享能力
B.交叉培訓(xùn)員工
C.雇傭臨時工
D.增加顧客參與

你可能感興趣的試題

單項選擇題

“幫助顧客，并迅速提供服務(wù)的愿望”，這屬于服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成要素中的（）。

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.保證性
D.移情性

單項選擇題

收集旅游調(diào)研數(shù)據(jù)之后，評價了數(shù)據(jù)質(zhì)量時，最有把握的方法是（）。

A.邏輯校驗(yàn)
B.相似性校驗(yàn)
C.冗余校驗(yàn)
D.重復(fù)校驗(yàn)