A.收款處的辦公桌臺(tái)面要干凈、整潔，辦公用品擺放整齊、有序
B.收款處辦公點(diǎn)要干凈、整潔，不得擺放與收款工作無(wú)關(guān)任何物品
C.員工上崗時(shí)要佩戴工牌，著工裝，準(zhǔn)備好相關(guān)工作用具
D.員工上崗期間不得隨意離開(kāi)辦公座位，不得交頭接耳，不得在辦公場(chǎng)所吸煙、吃飯等
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A.為入伙客戶提供高效、無(wú)誤繳費(fèi)服務(wù)
B.優(yōu)化入伙過(guò)程客戶繳費(fèi)流程，為客戶提供便捷服務(wù)
C.提醒客戶繳費(fèi)后需要保存的資料（收據(jù)、pos機(jī)單等）
D.制作《入伙財(cái)務(wù)報(bào)表》，每天下班前發(fā)送相關(guān)人員，匯總?cè)牖锂?dāng)天財(cái)務(wù)收款工作明細(xì)
A.左側(cè)
B.右側(cè)
C.前側(cè)
D.后側(cè)
A.一米以外
B.兩米以外
C.一米以內(nèi)
D.三米以外
A.負(fù)責(zé)維護(hù)入伙接待處的公共秩序
B.監(jiān)控記錄進(jìn)入入伙現(xiàn)場(chǎng)的人員、物品情況
C.監(jiān)管崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況
D.制止崗位責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類人員違反管理規(guī)定的行為
A.整改前，與客戶充分溝通，獲其支持和配合，并向其告知問(wèn)題原因、整改方案、維修期限。
B.整改前，需監(jiān)督做好現(xiàn)場(chǎng)成品保護(hù)，注意環(huán)境整潔。
C.整改中盡量減少對(duì)客戶的各方面影響，對(duì)于整改工程的質(zhì)量、工期、環(huán)境嚴(yán)格把關(guān)，全程跟進(jìn)。若因工程原因造成工期延長(zhǎng)、方案改變、或者其他影響應(yīng)及時(shí)知會(huì)客戶，向其解答的變故原因和處理方式，獲其理解。
D.按《整改維修時(shí)間服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》時(shí)間約定完成服務(wù)
最新試題
工程家政維修人員的對(duì)講機(jī)應(yīng)統(tǒng)一佩帶在身體（）腰帶上，對(duì)講時(shí)統(tǒng)一用（）手持對(duì)講機(jī)。
綠化崗工作人員在施肥、除蟲(chóng)害時(shí)，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）
工程家政維修人員在進(jìn)行有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)按（）向客戶收取費(fèi)用。
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。
下述哪項(xiàng)屬于監(jiān)控中心值班崗職責(zé)？（）
物業(yè)服務(wù)中心巡邏崗人員在裝修管理方面，下述哪些是屬于注意事項(xiàng)？（）
請(qǐng)問(wèn)在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確：（）
公共維修服務(wù)：工程維修人員領(lǐng)料后，應(yīng)及時(shí)實(shí)施維修，小項(xiàng)維修項(xiàng)目（）處理完畢。公共維修項(xiàng)目工程維修人員經(jīng)查實(shí)暫時(shí)無(wú)法實(shí)施的公共設(shè)施維修項(xiàng)目，需立即反饋至物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)，由客服人員如實(shí)記錄，跟進(jìn)維修落實(shí)情況，直至問(wèn)題解決為止。
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
監(jiān)控中心值班人員接到客戶電話，問(wèn)好的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)為：（）