硬件、系統(tǒng)和應用軟件以及數(shù)據(jù)通訊設(shè)施都是IT基礎(chǔ)架構(gòu)（IT infrastructure）的組成部分。下面哪些組件也可以被視為IT基礎(chǔ)架構(gòu)的一部分？（）
1、程序
2、文檔
3、人員
A.1和2
B.1和3
C.2和3
D.1，2和3
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你可能感興趣的試題
A.以正式的內(nèi)部、外部客戶以及供應商的服務(wù)協(xié)議
B.定義服務(wù)級別普遍適用的標準
C.提高IT組織中所有員工的客戶關(guān)注程度
D.計劃、實施、管理一系列流程以提供IT服務(wù)
A.經(jīng)濟有效地管理IT服務(wù)的質(zhì)量
B.根據(jù)ITIL最佳實踐進行IT基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作
C.以流程的方式管理IT基礎(chǔ)設(shè)施。這種方式可讓IT組織能夠以專業(yè)的方式為客戶提供IT產(chǎn)品和服務(wù)
D.促進更多的人了解IT服務(wù)
最新試題
服務(wù)連續(xù)性與可用性管理的目的是什么？（）
為了討論服務(wù)績效，服務(wù)提供方與客戶之間需要多久舉行一次會議？（）
服務(wù)提供方的容量計劃中不包括以下哪項？（）
需要為審核生成的兩種文件是（）與成績記錄的證據(jù)。
“新服務(wù)或變更服務(wù)的設(shè)計和轉(zhuǎn)換”的目的是什么？（）
“策劃-實施-檢查-處置”（PDCA）方法的通用名是什么？（）
ISO/IEC 20000-1要求在服務(wù)管理體系范圍內(nèi)工作的所有職員接受什么程度的培訓？（）
哪個流程將控制問題管理期間所確定的措施，以糾正基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯誤？（）
ISO/IEC 20000系列的第1部分與其他部分有何不同？（）
ISO/IEC 20000-1規(guī)定，所有服務(wù)水平協(xié)議均應包括（）、達成一致的服務(wù)目標和預期。