多項選擇題在計劃和確定項目階段,成功的產品/過程基準的確定方法包括: ()

A.識別合適的基準;
B.了解目前狀況和基準之間產生差距的原因;
C.制定計劃,以縮小與基準差距、符合基準或超過基準


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