下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

下列屬于旅游者的一般需要的是（）

對(duì)旅游從業(yè)者的氣質(zhì)要求不包括（）

預(yù)防旅游者投訴的關(guān)鍵是（）

旅游者的不同氣質(zhì)在整個(gè)旅游活動(dòng)的各個(gè)階段都會(huì)通過他們的言行舉止表現(xiàn)出來，大致可歸納為（）