下列屬于旅游者的一般需要的是（）

下列選項(xiàng)中，（）是引起旅游者無意注意的主觀因素。

顧客說：“我再也不來了，我要投拆你，到經(jīng)理那里投訴你，到消協(xié)投訴你?！狈?wù)員答道：“投訴啊，你去投訴啊，誰怕誰??！”運(yùn)用PAC理論進(jìn)行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）

對(duì)風(fēng)味餐飲菜肴的記憶是（）。