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判斷題在營業(yè)員儀容儀表規(guī)范中的發(fā)型要求是女營業(yè)員嚴禁披頭散發(fā)，男性、女性營業(yè)員均嚴禁將頭發(fā)染上夸張顏色。

1.判斷題客戶尚未掛機便與同事交談是電話服務中的服務禁忌。

2.判斷題在電話服務中可以請求客戶小聲點。

3.判斷題責問、訓斥或反問客戶是在電話服務中的服務禁語。

4.判斷題在電話服務中，不可以在通話時打呵欠、吃東西或嚼口香糖。

5.判斷題在電話服務中，不可以不懂裝懂，搪塞、推諉客戶。