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在電話服務(wù)中,不可以在通話時(shí)打呵欠、吃東西或嚼口香糖。
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在電話服務(wù)中,不可以不懂裝懂,搪塞、推諉客戶。
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判斷題
在電話服務(wù)中,當(dāng)客戶講錯(cuò)了,我們必須直接反駁。
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