判斷題

從眾心理是社會心理的普遍現(xiàn)象之一，從眾性的分類可分為好的、壞的和無異議三種。

答案：正確

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管理者要掌握雙向溝通技術(shù)，應(yīng)注意以下幾點：管理者要聽取下級的講話；管理者聽取下級講話時應(yīng)設(shè)身處地為下級著想；管理者要注意態(tài)度；管理者應(yīng)鼓勵問問題；管理者要心懷坦蕩，實行開門政策。

答案：正確

人與人之間在挫折容忍能力上是有很大差異，主要受以下幾種因素的影響：認知因素，情緒與情感因素，意志因素，經(jīng)驗因素和生理因素。

答案：正確