多項(xiàng)選擇題信息技術(shù)體系包括（）。

A.主體技術(shù)層次
B.應(yīng)用技術(shù)層次
C.支撐技術(shù)層次
D.客體技術(shù)層次
E.基礎(chǔ)技術(shù)層次


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1.多項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的核心在于（）。

A.了解客戶的需求
B.知道哪些客戶是最有利可圖的
C.什么是最有效的溝通方式
D.發(fā)展客戶
E.如何細(xì)分客戶

2.多項(xiàng)選擇題信息的生命周期包括四個(gè)重要的子過(guò)程，分別是（）。

A.信息產(chǎn)生的過(guò)程
B.信息獲取的過(guò)程
C.信息再生的過(guò)程
D.信息施效的過(guò)程
E.信息搜集的過(guò)程