多項選擇題客戶關(guān)系管理的核心在于（）。
A.了解客戶的需求
B.知道哪些客戶是最有利可圖的
C.什么是最有效的溝通方式
D.發(fā)展客戶
E.如何細分客戶
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1.多項選擇題信息的生命周期包括四個重要的子過程，分別是（）。
A.信息產(chǎn)生的過程
B.信息獲取的過程
C.信息再生的過程
D.信息施效的過程
E.信息搜集的過程
2.多項選擇題常見的系統(tǒng)軟件有（）等。
A.操作系統(tǒng)
B.語言處理系統(tǒng)
C.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
D.分布式軟件系統(tǒng)
E.人機交互系統(tǒng)
