問答題
四川的ZL旅行社承辦的由成都發(fā)往昆明的“藍(lán)葉號旅游專列五日游”,組團(tuán)人數(shù)逾千人,是旅行團(tuán)里的“巨無霸”,但缺點卻無處不在,致使游客怨聲載道。首先,無端耗費時間,由于此團(tuán)是一個超級旅行團(tuán),抵達(dá)昆明后,僅來火車站接客的大客車就達(dá)二十多輛,還要求統(tǒng)一行動,因交通擁擠不堪,光編隊過程便多耗費了游客一個多小時。而且,大型車隊行駛起來并不快,比正常行車多花半個小時,導(dǎo)致游覽景點的時間大大縮短。其次,吃飯也成了大問題。在“七彩云南”吃自助餐時,因人太多分兩輪輪換吃,由于旅行社負(fù)責(zé)人安排不當(dāng),吃飯場面混亂,浪費驚人,后氣氛緊張,以致最后一批客人吃飯時無碗可拿、無飯可吃、無菜可夾,只有亂哄哄地胡搶。再次,組織工作漏洞大。團(tuán)隊下榻滇池邊的福保文化城時,居然有二三百人安排不上鋪位,第二天又因雙方接待單位鬧矛盾,大隊人馬被迫搬出福保文化城,被安置在荒郊野外并非二星級標(biāo)準(zhǔn)的療養(yǎng)院。在“世博會”吉鑫園大宴會廳里集體進(jìn)餐時,組織方竟要求游客以不進(jìn)餐方式向接待方施壓,游客成了雙方糾紛的籌碼。而且,因人太多導(dǎo)游已形同虛設(shè),幾乎見不到導(dǎo)游的身影了。
根據(jù)所學(xué)內(nèi)容,請對上述超級旅行團(tuán)進(jìn)行分析,并提出解決的措施。