判斷題人們所說的通信是狹義的，是指運(yùn)用特定的方法通過某種媒介或傳輸線路將信息從一地傳遞到另一地的過程。

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1.多項(xiàng)選擇題信息咨詢服務(wù)應(yīng)包括哪些步驟：（）。

A.編寫咨詢報(bào)告
B.指定咨詢計(jì)劃
C.進(jìn)行調(diào)查研究
D.受理咨詢業(yè)務(wù)
E.輔助用戶實(shí)施咨詢項(xiàng)目

2.多項(xiàng)選擇題信息服務(wù)的有效開展，必須具備哪些因素（）。

A.信息基礎(chǔ)設(shè)施
B.信息服務(wù)者
C.信息產(chǎn)品
D.信息用戶
E.信息服務(wù)方法