多項選擇題信息咨詢服務(wù)應(yīng)包括哪些步驟：（）。
A.編寫咨詢報告
B.指定咨詢計劃
C.進行調(diào)查研究
D.受理咨詢業(yè)務(wù)
E.輔助用戶實施咨詢項目
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1.多項選擇題信息服務(wù)的有效開展，必須具備哪些因素（）。
A.信息基礎(chǔ)設(shè)施
B.信息服務(wù)者
C.信息產(chǎn)品
D.信息用戶
E.信息服務(wù)方法
2.多項選擇題按照信息服務(wù)對象的范圍，可把信息服務(wù)劃分為（）。
A.文獻服務(wù)
B.單向服務(wù)
C.指導服務(wù)
D.多向服務(wù)
E.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
