法約爾第一次明確區(qū)分了（）和（）的概念

霍桑試驗得出了職工“社會人”、企業(yè)中存在著“（）”、新的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過提高職工的滿足度來提高其士氣的主要結(jié)論。

美國心理學(xué)家莫雷諾創(chuàng)立的（），又叫做團(tuán)體成員關(guān)系分析法，是一種分析和計量團(tuán)體中人際關(guān)系的學(xué)說和方法。

簡述數(shù)量管理學(xué)派的理論特點(diǎn)。

簡述管理創(chuàng)新的內(nèi)容。