多項選擇題小王在某商場購買一瓶洗發(fā)液，用后造成頭發(fā)大面積脫落，她可以通過（）途徑獲得其消費權(quán)益的保障

A.親自與商場經(jīng)營者協(xié)商解決
B.請求消費者協(xié)會調(diào)解解決
C.向市有關行政部門申訴
D.提請仲裁機構(gòu)仲裁
E.向人民法院訴訟


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1.多項選擇題消費者協(xié)會可以履行下列職能（）

A.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行仲裁
B.向消費者提供消費信息和咨詢服務
C.同有關行政部門進行對商品和服務的監(jiān)督和檢查
D.以盈利為目的向社會推薦商品和服務

2.多項選擇題下列情形，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》屬于經(jīng)營者的義務的是（）

A.商店提供商品明碼標價
B.消費者購物后出具購物憑證
C.商店服務員對消費者就有關商品的問題百問不倦
D.商店內(nèi)放置意見箱或意見薄